রেফারেন্স

ja99-এ নীতিশাসন ও সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন রক্ষা করা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। ja99 স্থানীয় নিয়মকানুন এবং প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা মেনে চলে—bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে আপনার প্রতিটি জমা ও উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা হয়। এই পৃষ্ঠায় আপনার প্রবেশাধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং সহায়তা সম্পর্কে বিস্তারিত পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট২৪/৭ সহায়তা
ja99 ja99-এ নীতিশাসন ও সুরক্ষা
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

আইনি সহায়তা ও যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট বা ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আপনি সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়—আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার আর্থিক এবং ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েব থেকে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। আমাদের দল বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে দেয়।

ইমেল সাপোর্ট

বিস্তারিত আইনি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেল করুন। প্রতিটি বার্তা যাচাইকৃত এবং লগ করা হয়।

মোবাইল অ্যাপ হেল্প

ja99 অ্যাপ থেকে সেটিংসে যান এবং 'সাহায্য' বা 'আইনি' বিভাগে ট্যাপ করুন যেকোনো সময়।

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত

নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা ব্যবস্থা

ja99 আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করে। প্রতিটি জমা বা উত্তোলন SSL প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত, bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে সংযোগ এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা হয় এবং জালিয়াতি…

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড SSL ৩.০ এবং তার উপরে সমস্ত সংযোগ এনক্রিপ্ট করা হয়। পেমেন্ট গেটওয়ে শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে আমরা ইমেল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করি।
জালিয়াতি পর্যবেক্ষণ আমরা প্রতিটি লেনদেন স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম দ্বারা পর্যবেক্ষণ করি এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সতর্ক করি।
ডেটা ধারণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, ডেটা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করার জন্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
কুকি এবং ট্র্যাকিং আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পছন্দগুলি মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।
ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা অনুরোধ করুন বা আপডেট করুন। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার অনুরোধ জমা দিন।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার অঞ্চলে বৈধ বয়স নির্ধারণ করে। বেশিরভাগ বাংলাদেশী খেলোয়াড়ের জন্য ন্যূনতম বয়স প্রয়োজনীয়তা রয়েছে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার জন্মতারিখ নিশ্চিত করতে বলা হয়।

না। আপনার নাম, ফোন এবং পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনও বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে ডেটা বিক্রয় করি না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে অনুরোধ জমা দিন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করি, তারপর আপনার সমস্ত ডেটার একটি অনুলিপি পাঠাই বা আইনের অনুমতি অনুযায়ী মুছে দেই।

হ্যাঁ। প্রতিটি পেমেন্ট রেল এনক্রিপ্ট করা হয় এবং SSL সুরক্ষা দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল ওয়ালেট PIN এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আপনার ডেটা স্থানীয় আর্থিক আইন এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ নিয়ম অনুযায়ী একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়। এই সময়কালের পরে, এটি আমাদের সিস্টেম থেকে স্থায়ীভাবে সরানো হয়।

প্রতিটি জমা বা উত্তোলন লেনদেনের একটি অনন্য ID এবং টাইমস্ট্যাম্প পায়, যা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে লগ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে লেনদেনের স্থিতি যাচাই করতে পারেন।